Om du är intresserad av en vara kan du klicka på den för att se en beskrivning, eventuellt välja storlek och färg och för att köpa varan. Klicka på knappen ”Lägg i korgen” och välj därefter om du vill fortsätta handla eller om du vill gå vidare till kassan.
Om du har valt att fortsätta handla, men inte hittar fler produkter du vill ha, klickar du på ”gå till kassan” uppe i högra hörnet av sidan.
Du kan välja en annan leveransadress, och skicka ditt köp till en annan adress. När du fyller i dina kontaktuppgifter kan du markera rutan ”Välj annan leveransadress” (t.ex. din arbetsplats), och ange adressen här.
När du skickar med PostNord till utlämningsstället måste du därefter välja en paketbutik, paketbox, postbutik eller postkontor som utlämningsställe för ditt paket. När paketet är klart för avhämtning på valt utlämningsställe får du ett mejl/sms.
Vi skickar varor till alla adresser i Sverige. Ordrar som understiger 499 SEK kostar från 59 SEK i frakt. Ordrar som överstiger 499 SEK är frakten GRATIS.

Vissa varor kan tyvärr vara tillfälligt slutsålda. Vår kundservice vet inte mer än så om när varan finns på lager igen, och kan därför tyvärr inte svara på frågor om detta på telefon. Vi hänvisar dig därför till att återvända till webbshoppen senare och kontrollera om varan finns.

Vid varje produkt finns ett fält som heter Beskrivning och detaljer. Här finns en beskrivning av produkten, och om det finns särskilda detaljer som är bra att känna till anges de också här. Vid mer specifika frågor kan du kontakta vårt kundcenter på telefon 08-446 33 44 – Öppettider måndag till fredag 9-15, lunchstängt 12-13 – eller service.se@rostistore.com.

Priset på varan i webbshoppen kan ändras med tiden, men det är alltid priset som är angivet i shoppen vid köpetillfället som gäller. Vi kan därför inte betala tillbaka en eventuell mellanskillnad mellan två priser.

I webbshoppen kan du betala med:
- MasterCard
- MasterCard Debit
- Maestro
- VISA
- VISA Electron
- VISA Debit
- Klarna (faktura, kort, banköverföring, delbetala)

Vi tar inte ut betalningsavgift, oavsett vilken av ovannämnda betalningsformer du väljer. I betalningsfasen ser du vilka varor du har beställt samt det sammanlagda priset. När du väljer att gå vidare till kassan skickas du till en säker webbplats (https://) där du ska ange följande:
- Kreditkortsnummer
- Sista giltighetsdatum
- Säkerhetskod

Dessa fält måste fyllas i korrekt för att köpet ska kunna genomföras. Tryck därefter på ”Godkänn”, så skickas en bekräftelse till den email du har angivit. Beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas från vårt lager. Det kan aldrig dras ett högre belopp än det du godkänt vid köpet. Varans pris inkluderar frakt.

Vi står endast för försäljning och frakt av varan, och kommer inte i kontakt med eller ser dina kreditkortsuppgifter. De hanteras uteslutande på en säker server, med säker anslutning (kryptering) via en betalningsförmedlare. När kryptering används kan du se det, genom att ett hänglås syns längst ner till höger på sidan. Din information skyddas då mot utomstående. Vi kan inte heller dra ett högre belopp från ditt kort än det du accepterat vid beställningen. Du är juridiskt försäkrad på så sätt att du kan få pengarna tillbaka om:
- Varan inte levereras.
- Du utnyttjar till ångerrätt – se efterföljande avsnitt.
- Pengar dras från ditt konto utan att du dessförinnan lämnat ditt medgivande.

Beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas från vårt lager. Du meddelas via email när ordern är skickad från lagret.

Det är tyvärr inte möjligt att hämta sin beställning. Vi skickar varor till alla adresser i Sverige. Ordrar som understiger 499 SEK kostar från 59 SEK i frakt. Ordrar som överstiger 499 SEK är frakten GRATIS.

Leveranstiden är 2-4 vardagar. Leveranser av större produkter så som grillar kan ta upp till 10-12 dagar. Beställning som är lagd innan kl. 12 på vardagar, och där alla varor finns på lager, skickar vi nästkommande vardag. Beställning som är lagd andra dagar (helger, helgdagar eller röda dagar) skickar vi nästkommande vardag. Leverans sker med PostNord och leveranstiden är beroende av PostNords leveransfrekvens. Det kan förekomma längre leveranstid under hektiska perioder, t.ex. under veckorna före jul eller efter speciella handelsdagar som t. ex. Black Friday. Vi förbehåller oss rätten att det kan förekomma leveransförseningar eller bristfälliga leveranser på grund av force majeure.

Vi skickar varor till alla adresser i Sverige.
Det levereras för ögonblicket inte till andra länder än till Sverige.

Vi har tyvärr inte möjlighet att be den valda leverantören att lägga paketet på specifika platser.

Här är det procedurerna hos den valda leverantören som avgör om paketet körs ut på nytt eller måste hämtas.

Om den valda leverantörsformen ger möjlighet till spåra ordrar får du ditt track-and-trace-nummer via email när ordern är skickad.

Det går tyvärr inte att returnera eller byta varor på vår adress, utan endast enligt beskrivningen nedan under Retur.

Du har 365 dagars ångerrätt när du handlar på rostistore.com. Ångerrätten räknas från den dag du mottar varan. Ångerrätten kan endast utnyttjas om varan återsänds i likvärdigt skick och samma mängd. Om du använder varan på ett sätt som helt uppenbart gör att varans försäljningsvärde försämras betydligt, är ångerrätten förbrukad. Vid köp av produkter som är förseglade eller förpackade i t.ex. svetsad metall förbrukas ångerrätten om förseglingen bryts. Varan ska skickas tillbaka i nyskick och i orginalförpackning/orginalemballage.

Om du upphäver ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela det belopp du betalat till oss. Beloppet överförs till det kort du betalade med eller till ditt bankkonto samma dag som vi mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den lever upp till reglerna för ångerrätt. Hur snabbt beloppet kommer in på ditt konto kan därför bero på din bank. Den enda omkostnaden för dig när du ångrar ett köp är porto/fraktkostnad för att skicka tillbaka varan till oss.

Du ska bifoga en kopia av följesedeln samt använda den returetikett som medföljer varan. OBS! Vi tar inte emot paket som skickats mot efterkrav.
Ångrar du ditt köp skall varan skickas tillbaka i nyskick och i orginalförpackning/orginalemballage och i transportemballage.

När ni handlar på rostistore.com gäller 24 månaders reklamationsrätt. Om ni erhåller en vara som ger anledning till reklamation beklagar vi detta, och ber er att kontakta vår kundservice. Vänligen skicka in ett mail till service.se@rostistore.com med bifogad video/bild på det skadade godset.

Har ni mottagit en vara som är defekt eller skulle visa sig vara defekt kan ni antingen få varan reparerad, ersatt eller få pengarna tillbaka. Det förutsätter att reklamationen är välgrundad, och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan olämplig hantering.

Det är viktigt att ni följer bifogad bruksanvisning och andra instruktioner som ger vägledning för korrekt användning och underhåll av produkten. Om en vara inte sköts enligt anvisningarna betraktas det som felaktig användning eller annan olämplig hantering, och detta medför att varan inte längre omfattas av reklamationsrätten.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” när du upptäckt brister på varan. Vi rekommenderar att du gör din reklamation så snabbt som möjligt. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts betraktar vi det alltid som rimlig tid.

Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) utlägg för att skicka tillbaka varan i retur till oss. Returneras varan på grund av att man ångrar sitt köp, så dras 49 SEK av för att täcka frakten.

Du ska helst använda den returetikett som medföljer varan. Om den saknas eller har tappats bort skickar du varan till:
F&H Group A/S
Gl. Skivevej 70
DK-8800 Viborg

Om du returnerar varan med anledning av reklamation vill vi att du förklarar vad problemet är, så detaljerat som möjligt. OBS! Vi tar inte emot paket som skickats mot efterkrav, postförskott eller liknande. Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och transportemballage. Kom ihåg att be om en kvittens av försändelsen när paketet skickas tillbaka.

Dessvärre kan det uppstå fel. Om du anser att du har fått fel belopp tillbaka ber vi dig att kontakta vårt kundcenter på telefon 08-446 33 44 – Öppettider måndag till fredag 9-15, lunchstängt 12-13 – eller service.se@rostistore.com, och uppge ditt ordernummer samt det belopp du anser att du skulle fått tillbaka.

När du tar emot dina varor ska du kontrollera dem för att upptäcka eventuella synliga skador. Om emballaget är skadat eller har andra synliga tecken på defekter ska du reservera dig för eventuella skador på innehållet på kvittensen. Du kan också avböja att ta emot varan. I sådana fall ska du kontakta vårt kundcenter och upplysa om att du har avvisat varan. Alla transportskador måste meddelas inom 2 vardagar.

Dessvärre kan det uppstå fel. Om du har mottagit din order och en vara saknas, ska du så snart som möjligt kontakta vårt kundcenter på telefon 08-446 33 44 – Öppettider måndag till fredag 9-15, lunchstängt 12-13 – eller service.se@rostistore.com, och uppge ditt ordernummer, så undersöker vi försändelsen och rättar till eventuella fel.

Om mottagaren inte hämtat paketet inom aviserad tid returneras det till avsändaren och varan skickas inte åter.
Som beställare är du alltid ansvarig för att dina kontaktuppgifter är korrekta. Det går inte att ändra kontaktuppgifterna när beställningen är gjord.

Ja, det nya materialet för Margrethe-skålar tål mikrovågsugn, och det medföljande locket också. Om du är osäker på om du har den nya eller gamla Margrethe-skålen, kan du titta på undersidan där det framgår om skålen tål mikrovågsugn. Kom ihåg att följa anvisningarna för mikrovågsanvändning, som finns på undersidan av skålen (max 5 minuter vid 600 watt).

En av de saker som skiljer den nya och gamla Margrethe-skålen åt är dess användning i mikrovågsugn. Vänd skålen upp och ner – på undersidan står det om den tål mikrovågsugn. Om den tål mikrovågsugn är skålen tillverkad i det nya materialet, och om den inte tål mikrovågsugn är det det gamla materialet.

Ja, både den nya Margrethe-skålen och dess lock tål frys.

Ja, både skålen och locket tål diskmaskin.

Ja, de nya Margrethe-skålarna har 5 års garanti. Faktum är att alla Rosti-produkter har 5 års garanti, och om en produkt inte kan leva upp till den standarden, tas den inte in i Rosti-sortimentet. Garantivillkor kan hittas här.

Ja, den nya Margrethe-skålen har högre slagtålighet än den gamla och kan i de allra flesta fall tappas på golvet utan att gå sönder.

Rosti har utvecklat ett helt nytt material till den nya Margrethe-skålen, som heter Durostima®. Mer än 30 olika standardmaterial har testats, men inget av dem kunde uppfylla kraven för en Margrethe-skål och dess välkända kvalitet och funktionalitet. Därför har vi utvecklat vårt helt egna material från grunden, vilket tekniskt kallas »Engineered Thermoplastic«. Därför kan man inte sätta en vanlig materialbeteckning på det, såsom Polypropylen (PP).

Ja, om bottenringen blir sliten kan man enkelt byta ut den mot en ny och därmed förlänga livslängden på Margrethe-skålen.

Det beror oftast på att bottenringen inte är helt pressad upp runtom, vilket gör att skålen blir instabil. Tryck hårt på ringen runt hela skålen. Om detta inte löser problemet kan du prova att byta ut bottenringen. Om det sker inom garantiperioden på 5 år, täcks det av garantin, och Rosti kommer att ersätta den utan kostnad. Observera att bottenringarna på de gamla och nya Margrethe-skålarna inte är identiska.

Ja, locken passar till både de nya och gamla Margrethe-skålarna.

Ja, både den nya och den gamla Margrethe-skålen tål handmixer. Var dock uppmärksam på vilken typ av visp du använder. Breda bandvispar eller vispar med en vass spets kan orsaka repor, vilket gör att vi inte rekommenderar den typen av vispar. Denna typ av vispar är mycket hårda mot alla plastmaterial.

Man kan försöka ta bort missfärgning eller svarta streck från vispar med citronsyra eller bikarbonat.

Vi rekommenderar att du försiktigt drar bort klistermärket, och om det finns limrester kvar, kan du ta bort dem med sprit.

Den största skillnaden ligger i själva materialet som Margrethe-skålarna är tillverkade i. Det gamla materialet tål inte mikrovågsugn och frys, medan det nya materialet gör det. Det nya materialet har också en högre slagtålighet och en förlängd garanti på 5 år. Dessutom är bottenringen bredare, vilket ger bättre stabilitet under användning. Sammantaget ger den nya Margrethe-skålen fler användningsmöjligheter, eftersom du nu även kan använda den för att värma mat i mikrovågsugn eller frysa in rester.

Margrethe-skålen är designad av Acton Bjørn och Sigvard Bernadotte, där den sistnämnde var morbror till Drottning Margrethe II, som skålen är uppkallad efter. Skålen lanserades i början av 1950-talet och har varit ett av de mest populära köksprodukterna sedan dess.

Ja, produkterna är livsmedelstestade och godkända enligt EU-lagstiftningen.

Det smarta med Mensura-köksvågen är att den används med den medföljande skålen, som också fungerar som lock när köksvågen inte används. På så sätt håller sig själva vågen alltid ren och hygienisk, och det är bara skålen som blir smutsig och behöver rengöras.

Skålen/locket tål diskmaskin, men inte själva köksvågen. Den rengörs med en lätt fuktad trasa.

När köksvågen behöver nya batterier visas en batteriikon på displayen. När vågen startas lyser alla ikoner upp på displayen, men detta är inte en signal om att batterierna måste bytas. Det fungerar precis som i en bil, där alla lampor tänds när tändningen slås på.

Ja, använd funktionen »Unit« för att växla mellan olika måttenheter, inklusive vätskor som vatten och mjölk.

Ja, denna köksvåg har en speciell LED-display, vilket de flesta andra köksvågar inte har. Displayen är svart med vita, belysta LED-siffror, vilket gör den lätt att läsa av från alla vinklar och under alla ljusförhållanden.

Ja, produkterna är livsmedelstestade och godkända enligt EU-lagstiftningen.

Ja, Mensura-mätkannan tål kokande vatten eftersom den är tillverkad för att klara det. Detta gäller inte decilitermåttet och måttskeden i Mensura-serien.

Ja, Mensura-mätkannor har tydliga och precisa mätskalor, som även inkluderar engelska måttenheter.

Mätkannan, decilitermåttet och måttskeden har alla en mittmarkering, som visar halv och hel liter på mätkannan, halv och hel deciliter på decilitermåttet och tesked och matsked på måttskeden.

Ja, produkterna är livsmedelstestade och godkända enligt EU-lagstiftningen.

Optima-redskapen tål upp till 220 °C/428 °F.

Ja, det rekommenderas att du inte låter redskapen stå i grytan eller pannan när de inte används.

Ja, när du har använt redskapen kan de rengöras i diskmaskinen.